دوره‌ی مدیریت فرآیند‌های کسب‌وکار

امروزه استانداردها و ابزارهای نرم‌افزاری مختلفی ایجاد شده تا بتوان فرآیندهای سازمان را به سادگی مدل کرده و مورد تجزیه و تحلیل قرار داد. از جمله این ابزارها می­توان به مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) اشاره کرد. از این رو، مدیریت فرآیندها خواسته‌­ی بسیاری از مدیران بوده و یکی از رویکردهای تحول سازمانی محسوب می‌گردد. ولی باوجود تلاش بسیاری از سازمان‌ها، طرح‌های مدیریت فرآیندها، اغلب با شکست روبرو می‌شوند. دلیل این ناکامی می‌تواند عدم وجود نگرشی تخصصی در حوزه تحلیل فرایندها و عدم آشنایی با ابزارهای این حوزه باشد.

طبق یک تعریف کلی، مدیریت فرآیندهای کسب و کار (BPM) مدیریت کلان عملکرد سازمان از طریق فرآیندها می­باشد. از دیدگاه دیگرBPM   فرآیندی منطقی برای مدیریت کسب‌وکار و تغییرات آن محسوب می شود. هر فرآیند باید با توجه به وضع مطلوب پیاده شده و سپس در طول زمان می‌توان فرآیند مورد نظر را بهبود بخشید.

هدف کلی BPM، بهبود کیفیت خدمات و محصولات با استفاده از یک رویکرد ساختار یافته با تمرکز بر مدیریت فرایندهای کسب‌وکار سازمان و طراحی سیستماتیک می باشد.

مهم­ترین هدف این دوره تربیت کارشناسان مدیریت فرآیند و بهبود سیستم­‌ها و روش‌­ها است لذا در این دوره مفاهیم مرتبط با مدیریت فرآیندهای کسب و کار و مدل‌سازی فرآیندهای کسب وکار به منظور درک بهتر فرآیندها و ایجاد بهبود و پیاده‌سازی آنها مورد بحث قرار می‌گیرد.